Чому не працює Instagram і що робити у таких випадках

У роботі Instagram можуть виникати дрібні та серйозні неполадки. Більшість із них можна усунути самостійно. Визначити та вирішити проблему допоможуть поради IT-аналітика Райана Дюбе та довідкового центру Instagram.

Чому Instagram пише, що сторінка зараз недоступна? Проблеми в роботі програми можуть бути викликані такими причинами: проблеми на сервері, відсутність підключення до інтернету, помилка з’єднання VPN, застаріла ОС або версія браузера та відсутність оновлень, а також заповнений кеш та налаштування програми.

Нестабільне з’єднання

Чому не вантажить Instagram? Instagram не завантажує контент через нестабільне інтернет-з’єднання або його відсутність. Почніть із перевірки режиму, в якому працює телефон. Переконайтеся, що у рядку повідомлень гаджета не ввімкнено режим польоту і іконка літака не активна.

Перевірте підключення до Інтернету. Їсти користуєтеся WI-FI, подивіться, чи є доступ до Мережі, чи введено коректний пароль. При використанні мобільного інтернету зверніть увагу, чи у програмі включений доступ до передачі мобільних даних.

Обмежена швидкість підключення до Інтернету впливає на швидкість роботи програми та завантаження контенту.

Помилка підключення VPN

Технологія VPN організовує підключення до Інтернету через сервери, які розташовані за межами країни. Це забезпечує прямий доступ до Instagram. Чому не працює Instagram у ВПН? Робота VPN може спричинити помилки підключення. Це призводить до того, що Instagram не працює на мобільному чи ПК.

Щоб VPN працював коректно, налаштуйте його так:

  • виберіть потрібний ВПН-сервіс;
  • скачайте та встановити його на пристрій;
  • зареєструйтесь у додатку;
  • підключіть сервер потрібної країни;
  • дочекайтеся з’єднання та відкрити Instagram.

VPN може блокувати постачальника послуг. Якщо перезапуск програми не допомагає, зайдіть в налаштування та підключіться до іншого VPN-сервера.

Не працює сервер

Перш ніж перейти до пошуку вирішення проблеми непрацюючої програми, з’ясуйте, чи вона локальна, чи Instagram не працює і в інших користувачів. Для цього IT-аналітик Раян Дюбе радить скористатися ресурсом DownDetector. Сервіс покаже, що відбувається з Instagram на даний момент. Крім того, зможете оповістити інших про виявлені проблеми в роботі програми.

Якщо проблема викликана неполадками на сервері, залишається лише чекати на її вирішення. Процес усунення технічних проблем займає в середньому кілька годин.

Застаріла версія ОС

Що робити, якщо Instagram не запускається на телефоні? Програма може не працювати через застарілу операційну систему мобільного.

За даними AppStore, Instagram підтримується на пристроях з версією iOS 13.4 або новіше, в Google Play вимоги до ОС – Android 9 і вище.

Повний функціонал програми доступний лише для ОС iOS та Android. Однак користуватися Instagram можна і на ПК завдяки емулятору Android (MEmu) або завантаживши офіційний клієнт для Windows 10 (версія 19041.0 або пізніша).

Застаріла версія браузера

Якщо програма не працює на ПК, перевірте версію браузера. Ймовірно, потрібно встановити актуальні оновлення. Щоб оновити Google Chrome, запустіть браузер і виберіть піктограму з трьома точками у верхньому правому куті. Далі зробіть так:

  • зайдіть у меню «Довідка»;
  • виберіть розділ “Про браузер Google Chrome”;
  • виберіть кнопку «Оновити Google Chrome».

Після оновлення Google Chrome перезапустіть його. Якщо такої кнопки немає, то у вас встановлена остання версія браузера.

Невстановлені оновлення

Instagram регулярно випускає оновлення програм для iOS та Android. Це дозволяє виправити помилки та покращити продуктивність програми. Встановлення актуальної версії софту вирішить такі проблеми користувачів, як поява нових функцій у Instagram, некоректне оновлення стрічки, неможливість скористатися тими чи іншими сервісами всередині програми, наприклад, музикою або Reels.

Перевірте наявність оновлень таким чином:

  • перейдіть до магазину додатків AppStore (для iOS) або Google Play (для Android);
  • знайдіть у пошуку додаток Instagram;
  • якщо біля програми висвічується кнопка «Оновити», натисніть на неї, щоб інсталювати оновлення.

Користувачі програми можуть налаштувати автоматичне оновлення, увімкнувши відповідну функцію в гаджеті. Якщо в доступних оновленнях немає Instagram, встановлена остання версія, то вирішення проблеми слід шукати далі.

Заповнений кеш

Роботу Instagram можуть уповільнювати файли, що накопичилися в телефоні і в кеші самої програми.

Щоб видалити непотрібне:

  • перейдіть до налаштувань гаджета в розділ «Очищення пам’яті»;
  • знайдіть розділ «Непотрібні файли» та видаліть їх;
  • потім перейдіть в налаштування програми;
  • знайдіть розділ «Пам’ять» та очистіть кеш.

Якщо очищення кешу не допомогло, перезавантажте пристрій. Перезапуск очистить робочу пам’ять та тимчасові файли, а також заново підвантажить всю інформацію, необхідну для роботи пристрою та програми.

У випадку з ПК у браузері необхідно очистити файли cookies та кеш. Для цього перейдіть до історії браузера та виберіть відповідну функцію.

Налаштування програми
Instagram може не вантажити стрічку, оскільки використовує не всі функції телефону. Для коректної роботи Instagram потрібен дозвіл на використання камери, контактів, мікрофона, фотографій та сховища мобільного пристрою.

Перевірте доступ так:

  • зайдіть в налаштування програми;
  • знайдіть пункт “Дозволи” або “Права” залежно від моделі телефону та версії ОС;
  • перемістіть повзунки налаштувань у положення увімкнено.

Якщо будь-який з дозволів для Instagram не активний, соціальна мережа може некоректно працювати на смартфоні. Користувач не зможе створювати Stories або публікувати фото з галереї телефону.

Користувачі Instagram можуть визначити основні причини проблем із Instagram самостійно та спробувати вирішити проблему. Якщо жодне з рішень не допомагає, спробуйте перевстановити програму або звернутися до служби підтримки соціальної мережі.

Цікаві новини для Вас:

Новини партнерів